Kvalitetssäkring

Högklassiga översättare
Skickliga samarbetspartners är en förutsättning för att våra tjänster ska kunna hålla sin höga kvalitet. Därför testas varje översättare noggrant och utvärderas och klassificeras kontinuerligt i enlighet med vårt kvalitetssäkringssystem. Våra samarbetspartners runt om i världen har alla goda meriter och mångårig erfarenhet av översättningsarbete och de översätter endast till sitt modersmål. För att skydda våra kunders företagshemligheter skriver alla våra samarbetspartners på vårt sekretessavtal.

Pålitlig projektledning
Våra projektledare använder vårt unika och egenutvecklade verktyg för en effektiv hantering av våra översättningsprojekt. Relevant information om pågående projekt och specifika företagsuppgifter finns alltid tillgängligt i verktyget.

Kundfokuserad undersökning
Kundnöjdheten har högsta prioritet hos oss. Varje år mäts den av ett testinstitut som helt oberoende och under sekretess frågar våra 130 största kunder hur de uppfattar vår kvalitet och service. Förutom vårt nöjdkundsindex får vi värdefulla kommentarer som ligger till grund för vårt regelbundna förbättringsarbete. Våra kunder bedömer följande viktiga faktorer: - leveranstider - korrekthet i översättning - fackmässig kunskap - dator- och programvarukunskap - prisvärda tjänster - språklig bredd - professionella råd - åtgärder vid fel - trevligt bemötande - samarbetet i stort. Medelvärdet vid vår senaste mätning gav resultatet 7,40 av 9 möjliga. Det är ett betyg vi känner oss stolta över, men vi är inte helt nöjda. Vi tar till oss all feedback från våra kunder och jobbar ständigt för att få full pott.